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Schlechte Manieren bringen gute Kandidaten um spannende Jobs

Von: Sigrid Brandstätter

LINZ. Der Kandidat war intelligent, ehrgeizig, gut ausgebildet, hatte mehrere Jahre internationale Vertriebserfahrung, glänzte durch technisches Wissen und gute Fragen. Und dennoch: Er fiel in der Endrunde durch – weil seine Manieren nicht entsprachen.

Diesen Fall schildert Personalberater Gerhard Lazar von Pendl&Piswanger in Linz. „Alles schien beim Erstgespräch zu passen. Beim Abschluss-Hearing in der Firmenzentrale im Ausland scheiterte der Kandidat. Wer mit der Hand in der Hosentasche erscheint, bei dem wird genauer hin geschaut – und dann scheiterte er an seinem gesellschaftlichen Umgang“, berichtet Lazar. Der Eigentümer habe ihm danach erklärt: „Meine Mitarbeiter sind Repräsentanten meines Unternehmens. Ich möchte nicht, dass meine Mitarbeiter sich so bei unseren Kunden verhalten.“ Noch ein anderes Beispiel hat Lazar parat: Ein sehr gut qualifizierter Verkaufsleiter bewarb sich um eine Vorstandsposition. Aus dem Urlaub kam er zum Erstgespräch im Sporthemd. „Ich dachte mir noch, dass er nur bei uns im Büro so gekleidet sein würde“, sagt der Personalberater. Doch auch zum Hearing vor den Eigentümervertretern hatte er den Stil nicht geändert. „Er war sehr enttäuscht, dass er nicht zum Zug kam und hatte auch keine Idee, was den Ausschlag gegen ihn gegeben hat.“ Auch um den Job bewarb sich übrigens ein Akademiker, der die meiste Zeit seine Hand in der Hosentasche hatte. Lazar: „Wir bieten zwar Einzelcoaching in diesem Thema. Doch wer weiß oder gibt zu, dass gerade ihm oder ihr wichtige Umgangsformen fehlen?“ Berater und Manager sind sich einig, dass in vielen Positionen erstklassiges Benehmen zur Jobbeschreibung dazugehört. Gerade in Stress-Situationen sei man gefährdet, in alte Muster zu verfallen, wissen die Experten. Die Linzer Image- und Stilberaterin Sigrid Kiesenhofer bildet ihren eigenen Branchennachwuchs aus und berät viele Kunden: „Viele Menschen sehen nicht die Chance, sich durch ihr Outfit und Auftreten den entscheidenden Vorteil zu verschaffen.“ In vielen Bereichen sei es notwendig, auch bei Tisch und bei Geschäftsessen eine gute Figur abzugeben. „Die entsprechende Kleidung ist Voraussetzung. Aber das Benehmen gehört dazu.“ So habe man beispielsweise zu warten, bis der Gastgeber das Glas erhebt. Doch schon beim Kandidatengespräch bilde das Eintreten in den Raum den berühmten ersten Eindruck, sagt Kiesenhofer. „Das heißt, die Schultern gerade, ein Lächeln auf den Lippen, ein Blick in die Augen und ein fester Schritt.“ Als Bewerber habe man zu warten, ob der Gesprächspartner einem die Hand zum Gruß reiche, setzt Kiesenhofer fort. Ein Händedruck habe fest zu sein. Zu den Händen in den Hosentaschen: Das betrifft vorwiegend Männer und zeugt laut Kiesenhofer von sehr großer Unsicherheit. „Oft wird es fälschlicherweise als Lässigkeit interpretiert.“ Sie rät, im Gespräch die Handflächen mit zu bewegen, die Positionen zu wechseln und die Hände einmal leicht schließen oder aufeinander legen. Wichtig sei, eine offene Haltung zu wahren.

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